Spedizioni e consegna
Ogni ordine Gelatello viene spedito con tracciamento incluso. Qui trovi tempi, costi e cosa fare se qualcosa non va.
Tempi di preparazione
Prepariamo l'ordine e lo affidiamo al corriere entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna stimati
- Italia: da 8 a 14 giorni lavorativi
- Unione Europea: da 8 a 16 giorni lavorativi
- Resto del mondo: da 10 a 20 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e decorrono dalla spedizione, non dal momento dell'ordine. Alta stagione, festività e controlli doganali possono allungare la consegna.
Costi di spedizione
- Italia: 7,00 €. Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 55,00 €
- Unione Europea: 14,99 €
- Resto del mondo: 19,99 €
Il costo esatto viene sempre calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento.
Tracciamento dell'ordine
Appena il pacco parte ricevi via email il codice di tracciamento. Il codice può richiedere fino a 72 ore prima di aggiornarsi sul sito del corriere: se all'inizio non risulta ancora attivo è del tutto normale.
Indirizzo di consegna
Prima di completare l'ordine verifica che indirizzo, numero civico, CAP e numero di telefono siano corretti. Se ti accorgi di un errore scrivici il prima possibile a supporto.gelatello@gmail.com: se l'ordine non è ancora partito lo correggiamo senza costi. Non rispondiamo dei mancati recapiti dovuti a dati incompleti o errati forniti in fase di ordine.
Consegne parziali
Se il tuo ordine contiene più articoli, questi possono viaggiare in spedizioni separate e arrivare in giorni diversi. Non ti viene addebitato alcun costo aggiuntivo.
Pacco in ritardo, smarrito o danneggiato
Se la consegna supera di oltre 10 giorni lavorativi la stima massima, scrivici: apriamo una verifica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, ti inviamo un ricambio oppure ti rimborsiamo per intero.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere e mandaci le foto dell'imballo e del prodotto entro 48 ore dalla ricezione. Provvediamo alla sostituzione a nostre spese.
Dazi e imposte
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali o imposte locali a carico del destinatario, secondo le norme del paese di destinazione. Questi importi non sono inclusi nel prezzo mostrato al checkout.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici a supporto.gelatello@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.